<p>Bij Kleding Verkoop streven we ernaar uw winkelervaring soepel en bevredigend te maken. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.</p>
<h2>Verzendinformatie</h2>
<h3>Orderverwerkingstijd</h3>
<p>Alle bestellingen worden verwerkt binnen <span class=”highlight”>1-2 werkdagen</span> (exclusief weekends en feestdagen).</p>
<h3>Verzendmethoden & levertijden</h3>
<p>We bieden twee verzendopties aan om aan uw wensen te voldoen:</p>
<ul>
<li>
<strong>Standaard verzending (€12,95)</strong><br/>
– Vervoerders: DHL of FedEx<br/>
– Levertijd: <span class=”highlight”>10-15 werkdagen</span> na verzending
</li>
<li>
<strong>Gratis verzending</strong><br/>
– Beschikbaar voor bestellingen boven €50<br/>
– Vervoerder: EMS<br/>
– Levertijd: <span class=”highlight”>15-25 werkdagen</span> na verzending
</li>
</ul>
<div class=”note”>
<p><strong>Opmerking:</strong> Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douane-afhandeling. We verzenden wereldwijd, behalve naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.</p>
</div>
<h3>Internationale verzending</h3>
<p>Voor internationale klanten buiten Nederland:</p>
<ul>
<li>Douanerechten en belastingen kunnen van toepassing zijn volgens de regels van uw land</li>
<li>Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger</li>
<li>We raden aan om bij uw lokale douanekantoor te informeren over mogelijke kosten vóór het plaatsen van een bestelling</li>
</ul>
<h2>Retouren & Ruilen</h2>
<p>We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen <span class=”highlight”>15 dagen</span> na ontvangst van uw pakket retourneren of ruilen.</p>
<h3>Retourvoorwaarden</h3>
<p>Om in aanmerking te komen voor retour of ruil:</p>
<ul>
<li>Artikelen moeten <span class=”highlight”>ongedragen, ongewassen en in originele staat</span> zijn met alle labels en tags bevestigd</li>
<li>Gebruik indien mogelijk de originele verpakking</li>
<li>Retouraanvragen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend</li>
<li>Het ingevulde retourformulier (bijgevoegd bij uw bestelling) moet met uw retour meegestuurd worden</li>
</ul>
<div class=”note”>
<p><strong>Belangrijke uitzondering:</strong> Om hygiënische redenen kunnen <span class=”highlight”>ondergoed & sokken</span> niet geretourneerd of geruild worden. Deze artikelen zijn definitief verkocht.</p>
</div>
<h3>Retourproces in 4 eenvoudige stappen</h3>
<ol>
<li>
<strong>Dien uw retouraanvraag in</strong><br/>
Stuur uw verzoek binnen 15 dagen na ontvangst per e-mail naar <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> met gebruik van onze onderstaande template.
</li>
<li>
<strong>Wacht op goedkeuring</strong><br/>
U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
</li>
<li>
<strong>Verzend uw pakket terug</strong><br/>
Gebruik het meegeleverde retourlabel (voor gratis retour) of uw eigen verzendmethode.
</li>
<li>
<strong>Ontvang uw terugbetaling of nieuwe artikel</strong><br/>
Zie hieronder voor de verwerkingstijd van terugbetalingen.
</li>
</ol>
<h3>Retouraanvraag-template</h3>
<div style=”background-color: #f5f5f5; padding: 15px; border-left: 3px solid #ddd;”>
<p><strong>Onderwerp:</strong> Retouraanvraag – Ordernummer [VOEG UW ORDERNUMMER IN]</p>
<p>Beste Kleding Verkoop team,</p>
<p>Ik wil graag een retour aanvragen voor de volgende artikelen uit mijn bestelling:</p>
<p>Ordernummer: [VOEG UW ORDERNUMMER IN]<br/>
Naam: [VOLLEDIGE NAAM]<br/>
E-mail: [E-MAILADRES]<br/>
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]</p>
<p>Artikelen om te retourneren:<br/>
1. [PRODUCTNAAM] – [MAAT/KLEUR] – [REDEN VOOR RETOUR]<br/>
2. [PRODUCTNAAM] – [MAAT/KLEUR] – [REDEN VOOR RETOUR]</p>
<p>Ik verzoek: [KIES: TERUGBETALING / RUILEN (specificeer gewenste maat/kleur indien van toepassing)]</p>
<p>Ik bevestig dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en tags bevestigd.</p>
<p>Met vriendelijke groet,<br/>
[NAAM]</p>
</div>
<h3>Informatie over terugbetalingen</h3>
<p>Wanneer we uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben:</p>
<ul>
<li><strong>Verwerkingstijd:</strong> 3-5 werkdagen</li>
<li><strong>Terugbetalingsmethode:</strong> Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)</li>
<li><strong>Verzendkosten:</strong> Originele verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de retour het gevolg is van onze fout</li>
<li><strong>Bestellingen met gratis verzending:</strong> Bij retour van de gehele bestelling wordt €12,95 van uw terugbetaling afgetrokken</li>
</ul>
<h3>Ruilen</h3>
<p>Voor ruilen:</p>
<ul>
<li>We verzenden uw nieuwe artikel zodra uw retour is goedgekeurd</li>
<li>Eventuele prijsverschillen worden aangepast</li>
<li>Wij betalen de verzendkosten voor het vervangende artikel</li>
</ul>
<h3>Internationale retouren</h3>
<p>Voor klanten buiten Nederland:</p>
<ul>
<li>U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten totdat het bij ons magazijn aankomt</li>
<li>We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken</li>
<li>Douanekosten voor retourzendingen worden niet vergoed</li>
</ul>
<div class=”note”>
<p><strong>Stylistentip:</strong> Weet u niet zeker van de maat of stijl? Ons klantenserviceteam adviseert u graag vóór uw bestelling, zodat u perfect passende kledingstukken kiest voor uw stijlvolle garderobe.</p>
</div>
<h2>Contact</h2>
<p>Voor vragen over verzending of retouren:</p>
<p>
Kleding Verkoop<br/>
295 Amerikalaan<br/>
Son en Breugel, NL 5691KC<br/>
E-mail: <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a><br/>
Telefoon: [Telefoonnummer]<br/>
Bereikbaar: ma-vr 9:00-17:00 CET
</p>
<p>Laatste update: [Datum]</p>
