Bij Kleding Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons beleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze moderne en stijlvolle benadering van mode.

Retourvoorwaarden

  • Items moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags intact
  • Originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd
  • Het retourformulier (inbegrepen bij uw bestelling) moet volledig ingevuld worden meegestuurd
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen ondergoed & sokken niet worden geretourneerd of omgeruild. Deze items zijn definitief verkocht.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] of gebruik onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend uw pakket terug met het meegeleverde retourlabel (voor gratis retourzendingen) of gebruik uw eigen verzendmethode
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw item – zie hieronder voor tijdlijnen

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Beste Kleding Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande items uit mijn bestelling:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Naam: [VOLLEDIGE NAAM] E-mailadres: [E-MAILADRES] Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]
Items om te retourneren:
1. [PRODUCTNAAM] – [MAAT/KLEUR] – [REDEN VOOR RETOUR] 2. [PRODUCTNAAM] – [MAAT/KLEUR] – [REDEN VOOR RETOUR]
Ik verzoek om: [KIES: TERUGBETALING / OMRUILING (specificeer gewenste maat/kleur indien van toepassing)]
Ik bevestig dat de items ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en tags.

Met vriendelijke groet,
[NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Gratis verzending bestellingen: Bij retour van het volledige bestelbedrag worden €12.95 van uw terugbetaling afgetrokken

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe item zodra uw retour is goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe item worden door ons gedragen

Internationale retourzendingen

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken
  • Wij raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken
  • Douanekosten voor retourzendingen worden niet vergoed
Tip van onze stylisten: Twijfelt u over de maat of stijl? Ons klantenserviceteam staat klaar om u te adviseren voordat u bestelt, zodat u zeker weet dat uw aankoop perfect past bij uw stijlvolle garderobe.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

Kleding Verkoop
295 Amerikalaan
Son en Breugel, NL 5691KC
E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] Bereikbaar: ma-vr 9:00-17:00 CET

Laatst bijgewerkt: [Datum]